Regulamin sklepu internetowego ELITE BEAUTY STUDIO

Sklep: elitebeautystudio.pl. Wersja z 15 października 2026 r.

Polityka prywatności i cookies

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest ELITE MARTA SZTYRAK-FUS, NIP: 7132881886, adres: Miłocin 20A, 24-150 Nałęczów. Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji i odstąpienia od umowy: elitemakeupmobilny@gmail.com, telefon: +48 507 717 881.

Regulamin określa zasady zakupów produktów fizycznych, treści cyfrowych oraz usług oferowanych w sklepie. Szczegółowe cechy produktu, zakres usługi i cena są wskazane w jego opisie przed zakupem. Konsultacja prowadzona online jest usługą; sam sposób kontaktu przez internet nie czyni jej treścią cyfrową.

Postanowienia dotyczące ochrony konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy oraz zgodności towarów i treści cyfrowych z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.

§ 2. Korzystanie ze sklepu i zamówienia

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies oraz adres e-mail do kontaktu i otrzymywania potwierdzeń. Szczególne wymagania techniczne dla treści cyfrowych podaje się w opisie produktu.
2. Zakup jest możliwy bez rejestracji. Klient wybiera produkt i ilość, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera dostawę i dostępną metodę płatności. Przed złożeniem zamówienia może poprawić dane i zapoznać się z łącznym kosztem.
3. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty oraz akceptację Regulaminu w niezaznaczonym domyślnie polu. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do składania ofert. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest jeszcze przyjęciem oferty, chyba że wyraźnie zawiera taką informację. Umowa zostaje zawarta, gdy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy i jej warunki na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail. Regulamin można nieodpłatnie zapisać lub wydrukować.
5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób i zakłócanie działania sklepu.

§ 3. Ceny i płatności

Ceny produktów są cenami brutto, w złotych polskich, o ile przy produkcie nie wskazano innej waluty. Koszt dostawy jest odrębny. Łączna cena wraz z dostawą i ewentualnymi dodatkowymi opłatami jest przedstawiana przed złożeniem wiążącego zamówienia. Dodatkowe opłaty wymagają wyraźnej akceptacji Klienta.

Przewidzianą metodą płatności elektronicznych jest Przelewy24, z uwzględnieniem ING Pay. Klient może korzystać wyłącznie z metod faktycznie udostępnionych w formularzu zamówienia i panelu operatora. Jeżeli żadna metoda nie jest dostępna, płatność online nie jest możliwa; w sprawie zakupu należy skontaktować się ze Sprzedawcą.

Termin zapłaty jest podawany przy zamówieniu. Przy braku płatności Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem.

§ 4. Dostawa i jej koszty

Produkty fizyczne są dostarczane wyłącznie na terytorium Polski. Sklep nie prowadzi wysyłki zagranicznej. Dostępne formy doręczenia obejmują Paczkomat InPost i DPD Pickup. Dostępność konkretnego punktu zależy od sieci przewoźnika.

Paczkomat InPost: 24,99 zł brutto za zamówienie. DPD Pickup: 24,99 zł brutto za zamówienie. Stawki obejmują pakowanie. Koszt dostawy produktów fizycznych wynosi zatem od 24,99 zł do 24,99 zł, niezależnie od wybranej spośród tych dwóch metod. Koszt jest widoczny w koszyku i podsumowaniu zamówienia.

Przy zamówieniu z dostawą do punktu Klient podaje w formularzu kod lub identyfikator oraz pełny adres wybranego Paczkomatu InPost albo punktu DPD Pickup. W razie niedostępności punktu Sprzedawca uzgadnia z Klientem inny punkt przed nadaniem.

Termin realizacji i dostawy produktów fizycznych wynosi do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu przed zakupem uzgodniono inny termin. Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Treści cyfrowe są dostarczane na podany adres e-mail lub poprzez udostępnienie dostępu zgodnie z opisem produktu, po zaksięgowaniu płatności. Dostawa elektroniczna kosztuje 0 zł. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia wymaga spełnienia warunków z § 6. Termin i sposób wykonania konsultacji lub innej usługi ustala się zgodnie z opisem usługi i potwierdza z Klientem.

Uszkodzenie przesyłki warto zgłosić Sprzedawcy. Protokół szkody może pomóc w wyjaśnieniu sprawy, ale jego brak nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji.

§ 5. Odstąpienie od umowy i zwrot płatności

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkami określonymi w ustawie. Dla towaru termin biegnie od jego otrzymania przez konsumenta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy towarach dostarczanych osobno — od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Dla usług i treści cyfrowych termin biegnie od zawarcia umowy.
2. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na e-mail lub adres Sprzedawcy z § 1. Formularz poniżej jest dobrowolny. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie na trwałym nośniku.
3. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy z § 1 niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie go przed upływem tego okresu. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru przy odstąpieniu bez przyczyny. Nie dotyczy to kosztów reklamacji, które obciążają Sprzedawcę zgodnie z prawem.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej oferowanej dostawy, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot za towar do jego otrzymania lub otrzymania dowodu odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaoferował jego odbiór.
5. Można sprawdzić towar w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu. Wyjątek nie obejmuje automatycznie wszystkich kosmetyków.

§ 6. Treści cyfrowe i usługi — szczególne zasady

W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym utrata prawa odstąpienia wymaga rozpoczęcia świadczenia za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta, wcześniejszego poinformowania o utracie prawa po spełnieniu świadczenia i przyjęcia tego do wiadomości przez konsumenta oraz przekazania potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku. Sama zapłata, pobranie pliku lub akceptacja Regulaminu nie zastępują tych warunków. Pola zgód nie mogą być domyślnie zaznaczone.

W przypadku usługi jej rozpoczęcie przed upływem 14 dni wymaga wyraźnego żądania konsumenta. Przy odstąpieniu po rozpoczęciu usługi na takie żądanie konsument płaci proporcjonalnie za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia, o ile spełniono ustawowe obowiązki informacyjne. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi tylko wtedy, gdy wykonanie nastąpiło za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa i przyjęciu tego do wiadomości.

Opis treści cyfrowej wskazuje jej format, funkcjonalność, kompatybilność, wymagania i zakres dostępu. Sprzedawca zapewnia zgodność z umową oraz wymagane prawem aktualizacje. Zakup nie przenosi praw autorskich; korzystanie odbywa się w zakresie wynikającym z oferty i dozwolonego użytku.

§ 7. Reklamacje

Reklamację można zgłosić na elitemakeupmobilny@gmail.com lub adres Sprzedawcy z § 1. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, produkt lub usługę, opis problemu, żądanie oraz informację pozwalającą odnaleźć zakup. Paragon ani użycie formularza nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Nie obowiązuje ograniczenie do 7 dni na jej zgłoszenie.

W przypadku towarów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat, chyba że określony termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy. Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zmienić sposób doprowadzenia do zgodności albo odmówić, gdy spełnione są ustawowe przesłanki niemożliwości lub nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana następuje na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.

W przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności przy istotnej niezgodności, odmowie lub nieskutecznym doprowadzeniu towaru do zgodności, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Przy nieistotnej niezgodności odstąpienie nie przysługuje. Zwrot wynikający z obniżenia ceny następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; przy odstąpieniu z powodu niezgodności towaru — najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Koszt zwrotu reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.

Treści cyfrowe i usługi cyfrowe także podlegają reklamacji. Przy dostarczeniu jednorazowym lub w częściach Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat; przy świadczeniu ciągłym — za niezgodność występującą lub ujawnioną w okresie dostarczania. Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności, a w ustawowych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia. Należny zwrot następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania stosownego oświadczenia. Reklamacje pozostałych usług rozpatruje się zgodnie z przepisami o odpowiedzialności za wykonanie umowy. Regulamin nie ogranicza ustawowych terminów dochodzenia roszczeń.

§ 8. Usługi elektroniczne i dane osobowe

Sklep umożliwia bezpłatne korzystanie z formularza zamówienia, formularza kontaktowego i konta Klienta w zakresie udostępnionych funkcji. Korzystanie z formularza kończy się po jego wysłaniu lub opuszczeniu strony; konto można usunąć, zgłaszając takie żądanie e-mailem. Reklamacje tych usług można składać na adres z § 1; odpowiedź następuje w ciągu 14 dni.

Administratorem danych jest Sprzedawca. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Ich niepodanie uniemożliwia realizację zamówienia. Dane potrzebne do obsługi umowy przetwarza się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a do obowiązków prawnych, np. podatkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Nie wymaga to odrębnej zgody marketingowej. Szczegóły określa Polityka prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowego rozwiązywania sporów przed właściwym podmiotem, np. Inspekcją Handlową. Informacje są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w procedurze zależy od zasad danego postępowania. Nie ogranicza to prawa do sądu.

Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta wynikającej z właściwego prawa jego państwa. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych; do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą przy jego złożeniu.

Załącznik — wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: ELITE MARTA SZTYRAK-FUS, Miłocin 20A, 24-150 Nałęczów; e-mail: elitemakeupmobilny@gmail.com.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następujących towarów/usług: …
Numer zamówienia (opcjonalnie): …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Data: …
Podpis konsumenta(-ów), tylko przy wersji papierowej: …